2010年9月27日，沈陽(yáng)地鐵一號(hào)線開通試運(yùn)營(yíng)，從此沈陽(yáng)正式邁入“地鐵時(shí)代”。

十年間，沈陽(yáng)地鐵穩(wěn)步發(fā)展，隨著二號(hào)線、九號(hào)線、十號(hào)線陸續(xù)開通，沈陽(yáng)地鐵完成從單線運(yùn)營(yíng)到“十+環(huán)”網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)過渡，實(shí)現(xiàn)了“由線到網(wǎng)”的歷史跨越。

安全運(yùn)營(yíng)助推城市發(fā)展

經(jīng)過十年的成長(zhǎng)與發(fā)展，沈陽(yáng)地鐵日漸成熟。開通線路從1條到4條，車站數(shù)量從22座到85座，線路里程從28公里到114公里，拓展了城市發(fā)展空間和布局調(diào)整，帶動(dòng)沿線人流集聚、經(jīng)濟(jì)騰飛和區(qū)域發(fā)展。

十年來，沈陽(yáng)地鐵不斷地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)組織方案，提高運(yùn)力，高峰期最小行車間隔由開通初期的10分鐘縮短到現(xiàn)在的一號(hào)線最小行車間隔4分10秒，二號(hào)線最小行車間隔4分30秒，九號(hào)線最小行車間隔6分鐘，十號(hào)線最小行車間隔6分07秒；雙向末班車發(fā)車時(shí)間由最初的18:00，逐步調(diào)整為現(xiàn)在的夏季最晚末車時(shí)間23:00，拉動(dòng)城市“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展；首班車執(zhí)行多點(diǎn)發(fā)車，縮短了乘客換乘等待時(shí)間；在特殊節(jié)日、活動(dòng)期間，結(jié)合實(shí)際客流需要加開列車、延時(shí)運(yùn)營(yíng)。

十年間，沈陽(yáng)地鐵日均客運(yùn)量由當(dāng)年的15萬(wàn)人次增加到現(xiàn)在的108萬(wàn)人次，單日最大客運(yùn)量達(dá)到140.52萬(wàn)人次，日發(fā)車由當(dāng)年的176列次增加到現(xiàn)在的1372列次，日運(yùn)營(yíng)時(shí)間由當(dāng)年的12小時(shí)增加到現(xiàn)在的17.5小時(shí)，線網(wǎng)列車正點(diǎn)率達(dá)99.98%以上，線網(wǎng)運(yùn)行圖兌現(xiàn)率達(dá) 99.99%。十年來，沈陽(yáng)地鐵累計(jì)開行6100萬(wàn)列公里，運(yùn)送乘客25億人次，極大緩解了城市交通壓力，提升了城市品質(zhì)，方便了沈城百姓的出行。

十年來，沈陽(yáng)地鐵一次次提升管理，不斷調(diào)整行車組織，努力做好市民的出行保障。

 

 

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)方便百姓出行

沈陽(yáng)地鐵始終堅(jiān)持以安全服務(wù)為中心、以乘客需求為導(dǎo)向，圍繞為乘客提供更加舒適、安全、便捷的出行環(huán)境，推出了一系列提升服務(wù)新舉措。

設(shè)立沈陽(yáng)地鐵服務(wù)熱線，24小時(shí)接聽乘客來電，承接各類建議、咨詢、投訴，十年來接聽熱線43萬(wàn)余通；設(shè)立沈陽(yáng)地鐵失物招領(lǐng)中心提供失物查詢與代尋服務(wù)，成立至今，幫助乘客尋找遺失物品6千余件；推出“愛心傳遞 溫暖沈城”特色服務(wù)，為行動(dòng)不便的乘客提供可預(yù)約的全程接力式服務(wù)2千余次；制作“準(zhǔn)媽媽標(biāo)識(shí)貼”，主動(dòng)向孕婦乘客發(fā)放，提升準(zhǔn)媽媽的辨識(shí)度；開展站長(zhǎng)接待日活動(dòng)，搭建沈陽(yáng)地鐵與乘客之間的溝通平臺(tái)；配備一次性雨衣，在特殊天氣向未帶雨具的乘客發(fā)放，提供貼心服務(wù)；隨著線路的不斷增加，逐步完善導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，升級(jí)無障礙設(shè)施，建立母嬰室，方便乘客出行；助力中高考，推出考生免費(fèi)乘車服務(wù)。

十年來，沈陽(yáng)地鐵一次次優(yōu)化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力做好市民的服務(wù)保障，只為讓市民在便捷出行的同時(shí)，感受沿途的溫暖。

 

 

科技創(chuàng)新提升運(yùn)營(yíng)品質(zhì)

沈陽(yáng)地鐵始終堅(jiān)持用科技指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，用科技提升品質(zhì)，將技術(shù)管理工作貫穿于規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全過程，推進(jìn)地鐵信息化、智能化和數(shù)字化發(fā)展。

沈陽(yáng)地鐵鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新，大力推行技術(shù)改造及國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目，并取得了良好的效果。2010年以來，實(shí)現(xiàn)一號(hào)線電客車司機(jī)控制器、牽引動(dòng)力功率單元及牽引電機(jī)等重要部件國(guó)產(chǎn)化替代，最大程度降低進(jìn)口備件故障對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的影響。成立閆磊勞模創(chuàng)新工作室、賀祖團(tuán)技能大師工作室、代喜勝職工創(chuàng)新工作室等多個(gè)創(chuàng)新工作室，以工作室和項(xiàng)目組為載體，形成科研攻關(guān)團(tuán)隊(duì)。其中閆磊勞模創(chuàng)新工作室自主研發(fā)的一號(hào)線閘機(jī)工控器驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，獲得國(guó)家發(fā)明專利，地鐵供電系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、自控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目獲全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)設(shè)備管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，自主開發(fā)的站務(wù)管理系統(tǒng)成功推廣到國(guó)內(nèi)同行業(yè)并得到認(rèn)可。截止目前，完成科研、技改與國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目130余個(gè)，獲得授權(quán)專利19項(xiàng)，國(guó)家發(fā)明專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利18項(xiàng)，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)、安全和社會(huì)效益，為地鐵的安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

十年來，沈陽(yáng)地鐵一次次超越創(chuàng)新，打造科技地鐵，努力做好市民的安全保障，只為讓乘客乘車再多些安心，多些放心。

 

 

勇于擔(dān)當(dāng)彰顯社會(huì)責(zé)任

沈陽(yáng)地鐵始終堅(jiān)持自覺擔(dān)當(dāng)、勇挑重?fù)?dān)，始終踐行國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以高度的責(zé)任感和使命感，竭盡所能創(chuàng)造更多的價(jià)值，回報(bào)社會(huì)。

在服務(wù)中涌現(xiàn)出地鐵“最美小姐姐”張興茹，拾金不昧高學(xué)芳等典型人物，被媒體多次報(bào)道，傳遞社會(huì)正能量。2019年1月至今，沈陽(yáng)地鐵職工幫助生病乘客、尋找走失兒童、拾金不昧等好人好事3683余件，接到錦旗、表?yè)P(yáng)信119件，媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載345條。針對(duì)全運(yùn)會(huì)、馬拉松等大型賽事及活動(dòng)，制定專門方案，通過加開列車、延時(shí)運(yùn)營(yíng)等方式，做好交通保障。深度參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，提升服務(wù)管理水平和窗口形象，2017年榮獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。在2019年我市遭遇68年來最強(qiáng)短時(shí)降雨時(shí)，在保障乘客順利出行的基礎(chǔ)上延時(shí)運(yùn)營(yíng)，全力護(hù)送乘客回家，創(chuàng)造歷史客流之最。在新中國(guó)成立70周年之際，圓滿完成“保平安、迎大慶”運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，堅(jiān)持人民至上、生命至上，全員、全速、全力參戰(zhàn)，逆行而上，堅(jiān)持不停運(yùn)，保障沈城人民暢通出行、安全出行，在全國(guó)疫情得到控制之后，全面助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序恢復(fù)做出貢獻(xiàn)，展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

十年來，沈陽(yáng)地鐵一次次奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，肩負(fù)起國(guó)企的使命和責(zé)任，積極弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，只為讓市民生活更多些和諧，更多些幸福。

 

 

企業(yè)文化傳播正能量

沈陽(yáng)地鐵始終堅(jiān)持以“讓城市發(fā)展因地鐵而提速，讓百姓生活因地鐵而提質(zhì)”為目標(biāo)，努力前行。現(xiàn)在的沈陽(yáng)，地鐵已不再只是交通工具，更是城市文化的傳播與體現(xiàn)。

面向全社會(huì)公開征集卡通形象，推出沈陽(yáng)地鐵吉祥物“陽(yáng)陽(yáng)”，豐富了沈陽(yáng)地鐵宣傳形式，使企業(yè)形象更加具象化、生動(dòng)化。沈陽(yáng)地鐵站務(wù)、乘務(wù)崗位用盛京紅工裝取代了商務(wù)藍(lán)，以嶄新的面貌為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一直積極開展“地鐵文化進(jìn)社會(huì)”系列活動(dòng)，通過納涼晚會(huì)、惠民演出、快閃、讀詩(shī)會(huì)等活動(dòng)傳播地鐵文化。通過開展走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走進(jìn)工廠等系列活動(dòng)，多渠道開展文明乘車及安全乘車的相關(guān)宣傳，倡導(dǎo)市民文明出行。作為城市文明的窗口單位，沈陽(yáng)地鐵積極宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力倡導(dǎo)文明出行，通過車站廣播、車載電視等自有媒體高頻次播放公益廣告，宣傳文明乘車。利用自有媒體編制、播放了《阿飛乘車記》《沈陽(yáng)地鐵消防安全應(yīng)急知識(shí)》《沈陽(yáng)地鐵抗疫24小時(shí)》等各類宣傳片200余部，宣傳文明乘車、安全乘車等相關(guān)內(nèi)容。

十年來，沈陽(yáng)地鐵一次次豐富自己，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的品牌形象，以最好的面貌陪伴市民走過現(xiàn)在和未來。

安全、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新是沈陽(yáng)地鐵的管理理念，沈陽(yáng)地鐵將始終如一，科學(xué)管理，持續(xù)發(fā)展，承載著沈城市民的地鐵夢(mèng)一路前行。