2010年9月27日，沈陽地鐵一號線開通試運營，從此沈陽正式邁入“地鐵時代”。

十年間，沈陽地鐵穩(wěn)步發(fā)展，隨著二號線、九號線、十號線陸續(xù)開通，沈陽地鐵完成從單線運營到“十+環(huán)”網(wǎng)絡(luò)化運營的平穩(wěn)過渡，實現(xiàn)了“由線到網(wǎng)”的歷史跨越。

安全運營助推城市發(fā)展

經(jīng)過十年的成長與發(fā)展，沈陽地鐵日漸成熟。開通線路從1條到4條，車站數(shù)量從22座到85座，線路里程從28公里到114公里，拓展了城市發(fā)展空間和布局調(diào)整，帶動沿線人流集聚、經(jīng)濟騰飛和區(qū)域發(fā)展。

十年來，沈陽地鐵不斷地優(yōu)化運營組織方案，提高運力，高峰期最小行車間隔由開通初期的10分鐘縮短到現(xiàn)在的一號線最小行車間隔4分10秒，二號線最小行車間隔4分30秒，九號線最小行車間隔6分鐘，十號線最小行車間隔6分07秒；雙向末班車發(fā)車時間由最初的18:00，逐步調(diào)整為現(xiàn)在的夏季最晚末車時間23:00，拉動城市“夜經(jīng)濟”發(fā)展；首班車執(zhí)行多點發(fā)車，縮短了乘客換乘等待時間；在特殊節(jié)日、活動期間，結(jié)合實際客流需要加開列車、延時運營。

十年間，沈陽地鐵日均客運量由當(dāng)年的15萬人次增加到現(xiàn)在的108萬人次，單日最大客運量達到140.52萬人次，日發(fā)車由當(dāng)年的176列次增加到現(xiàn)在的1372列次，日運營時間由當(dāng)年的12小時增加到現(xiàn)在的17.5小時，線網(wǎng)列車正點率達99.98%以上，線網(wǎng)運行圖兌現(xiàn)率達 99.99%。十年來，沈陽地鐵累計開行6100萬列公里，運送乘客25億人次，極大緩解了城市交通壓力，提升了城市品質(zhì)，方便了沈城百姓的出行。

十年來，沈陽地鐵一次次提升管理，不斷調(diào)整行車組織，努力做好市民的出行保障。

 

 

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)方便百姓出行

沈陽地鐵始終堅持以安全服務(wù)為中心、以乘客需求為導(dǎo)向，圍繞為乘客提供更加舒適、安全、便捷的出行環(huán)境，推出了一系列提升服務(wù)新舉措。

設(shè)立沈陽地鐵服務(wù)熱線，24小時接聽乘客來電，承接各類建議、咨詢、投訴，十年來接聽熱線43萬余通；設(shè)立沈陽地鐵失物招領(lǐng)中心提供失物查詢與代尋服務(wù)，成立至今，幫助乘客尋找遺失物品6千余件；推出“愛心傳遞 溫暖沈城”特色服務(wù)，為行動不便的乘客提供可預(yù)約的全程接力式服務(wù)2千余次；制作“準(zhǔn)媽媽標(biāo)識貼”，主動向孕婦乘客發(fā)放，提升準(zhǔn)媽媽的辨識度；開展站長接待日活動，搭建沈陽地鐵與乘客之間的溝通平臺；配備一次性雨衣，在特殊天氣向未帶雨具的乘客發(fā)放，提供貼心服務(wù)；隨著線路的不斷增加，逐步完善導(dǎo)向標(biāo)識，升級無障礙設(shè)施，建立母嬰室，方便乘客出行；助力中高考，推出考生免費乘車服務(wù)。

十年來，沈陽地鐵一次次優(yōu)化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力做好市民的服務(wù)保障，只為讓市民在便捷出行的同時，感受沿途的溫暖。

 

 

科技創(chuàng)新提升運營品質(zhì)

沈陽地鐵始終堅持用科技指導(dǎo)運營，用科技提升品質(zhì)，將技術(shù)管理工作貫穿于規(guī)劃、建設(shè)、運營全過程，推進地鐵信息化、智能化和數(shù)字化發(fā)展。

沈陽地鐵鼓勵員工自主創(chuàng)新，大力推行技術(shù)改造及國產(chǎn)化項目，并取得了良好的效果。2010年以來，實現(xiàn)一號線電客車司機控制器、牽引動力功率單元及牽引電機等重要部件國產(chǎn)化替代，最大程度降低進口備件故障對運營工作的影響。成立閆磊勞模創(chuàng)新工作室、賀祖團技能大師工作室、代喜勝職工創(chuàng)新工作室等多個創(chuàng)新工作室，以工作室和項目組為載體，形成科研攻關(guān)團隊。其中閆磊勞模創(chuàng)新工作室自主研發(fā)的一號線閘機工控器驅(qū)動系統(tǒng)，獲得國家發(fā)明專利，地鐵供電系統(tǒng)實驗室、自控系統(tǒng)實驗室項目獲全國交通運輸行業(yè)設(shè)備管理創(chuàng)新成果一等獎，自主開發(fā)的站務(wù)管理系統(tǒng)成功推廣到國內(nèi)同行業(yè)并得到認可。截止目前，完成科研、技改與國產(chǎn)化項目130余個，獲得授權(quán)專利19項，國家發(fā)明專利1項，實用新型專利18項，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟、安全和社會效益，為地鐵的安全平穩(wěn)運營提供了堅實的保障。

十年來，沈陽地鐵一次次超越創(chuàng)新，打造科技地鐵，努力做好市民的安全保障，只為讓乘客乘車再多些安心，多些放心。

 

 

勇于擔(dān)當(dāng)彰顯社會責(zé)任

沈陽地鐵始終堅持自覺擔(dān)當(dāng)、勇挑重擔(dān)，始終踐行國有企業(yè)社會責(zé)任，以高度的責(zé)任感和使命感，竭盡所能創(chuàng)造更多的價值，回報社會。

在服務(wù)中涌現(xiàn)出地鐵“最美小姐姐”張興茹，拾金不昧高學(xué)芳等典型人物，被媒體多次報道，傳遞社會正能量。2019年1月至今，沈陽地鐵職工幫助生病乘客、尋找走失兒童、拾金不昧等好人好事3683余件，接到錦旗、表揚信119件，媒體報道轉(zhuǎn)載345條。針對全運會、馬拉松等大型賽事及活動，制定專門方案，通過加開列車、延時運營等方式，做好交通保障。深度參與創(chuàng)建全國文明城市工作，提升服務(wù)管理水平和窗口形象，2017年榮獲“全國文明單位”稱號。在2019年我市遭遇68年來最強短時降雨時，在保障乘客順利出行的基礎(chǔ)上延時運營，全力護送乘客回家，創(chuàng)造歷史客流之最。在新中國成立70周年之際，圓滿完成“保平安、迎大慶”運營保障任務(wù)。在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，堅持人民至上、生命至上，全員、全速、全力參戰(zhàn)，逆行而上，堅持不停運，保障沈城人民暢通出行、安全出行，在全國疫情得到控制之后，全面助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟社會生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和經(jīng)濟社會秩序恢復(fù)做出貢獻，展現(xiàn)國有企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

十年來，沈陽地鐵一次次奉獻擔(dān)當(dāng)，肩負起國企的使命和責(zé)任，積極弘揚傳統(tǒng)文化，只為讓市民生活更多些和諧，更多些幸福。

 

 

企業(yè)文化傳播正能量

沈陽地鐵始終堅持以“讓城市發(fā)展因地鐵而提速，讓百姓生活因地鐵而提質(zhì)”為目標(biāo)，努力前行。現(xiàn)在的沈陽，地鐵已不再只是交通工具，更是城市文化的傳播與體現(xiàn)。

面向全社會公開征集卡通形象，推出沈陽地鐵吉祥物“陽陽”，豐富了沈陽地鐵宣傳形式，使企業(yè)形象更加具象化、生動化。沈陽地鐵站務(wù)、乘務(wù)崗位用盛京紅工裝取代了商務(wù)藍，以嶄新的面貌為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一直積極開展“地鐵文化進社會”系列活動，通過納涼晚會、惠民演出、快閃、讀詩會等活動傳播地鐵文化。通過開展走進社區(qū)、走進校園、走進工廠等系列活動，多渠道開展文明乘車及安全乘車的相關(guān)宣傳，倡導(dǎo)市民文明出行。作為城市文明的窗口單位，沈陽地鐵積極宣傳社會主義核心價值觀，大力倡導(dǎo)文明出行，通過車站廣播、車載電視等自有媒體高頻次播放公益廣告，宣傳文明乘車。利用自有媒體編制、播放了《阿飛乘車記》《沈陽地鐵消防安全應(yīng)急知識》《沈陽地鐵抗疫24小時》等各類宣傳片200余部，宣傳文明乘車、安全乘車等相關(guān)內(nèi)容。

十年來，沈陽地鐵一次次豐富自己，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的品牌形象，以最好的面貌陪伴市民走過現(xiàn)在和未來。

安全、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新是沈陽地鐵的管理理念，沈陽地鐵將始終如一，科學(xué)管理，持續(xù)發(fā)展，承載著沈城市民的地鐵夢一路前行。